Domande frequenti su Autozon

• Cosa è Autozon ?
• Come posso utilizzare la piattaforma Autozon?
• Come faccio a creare un account?
• Come vendo ricambi auto?
• Come posso trovare un ricambio per auto?
• Come posso acquistare un pezzo dal sito?
• Cos'è il carrello?
• Come faccio a effettuare una richiesta di offerta?
• Come riconosco un venditore affidabile?
• Come posso contattare un venditore?
• Come posso pagare una traccia?
• Chi paga la spedizione dei pezzi ordinati?
• Non ho ricevuto la parte ordinata. Quello che faccio?
• Quale garanzia ho per la parte che ho ordinato?
• Ho cambiato idea e non voglio più la parte che avevo ordinato. Quello che faccio?
• La parte ricevuta non è buona. Quello che faccio?

Cos'è Autozone?

Autozon è una piattaforma online gratuita che ospita annunci con ricambi auto venduti da negozi, officine di riparazione auto o privati. Autozon offre agli acquirenti una serie di mezzi tecnici efficaci per ottenere rapidamente buoni prezzi dal maggior numero di venditori possibile.

Autozon non vende direttamente i pezzi, il pagamento dei pezzi ordinati viene effettuato al venditore.

Gli acquirenti alla ricerca di ricambi per auto ordinano il prodotto direttamente dal venditore che lo ha pubblicato in un annuncio o in un'offerta al prezzo indicato, senza che nessuna delle parti paghi una commissione ad AutoParts.

Come posso utilizzare la piattaforma Autozon?

La piattaforma Autozon può essere utilizzata gratuitamente dagli utenti registrati. Per creare un account, hai bisogno di un indirizzo email e un numero di telefono funzionanti, che verificheremo quando l'account verrà attivato.

Come posso creare un account?

Puoi creare un account gratuito in soli 3 semplici passaggi. Avrai bisogno di un indirizzo email valido per accedere e di un numero di cellulare per la convalida.

1. Compila il modulo QUI ;
2. Attiva l'account dall'e-mail ricevuta cliccando su "Attiva account"
3. Riceverai via SMS un codice di convalida che inserirai nella casella sullo schermo

Congratulazioni! Il tuo account è ora attivo e puoi utilizzarlo immediatamente.

Come vendo ricambi auto?

Dopo aver creato un account gratuito, puoi pubblicare annunci di ricambi auto. Puoi pubblicare fino a 20 annunci gratuitamente. I venditori che desiderano aumentare le prestazioni di vendita o un numero maggiore di annunci possono utilizzare uno degli abbonamenti per privati ​​o aziende disponibili QUI .

Come posso trovare un ricambio per auto?

Esistono due modi principali per trovare i ricambi: utilizzando la ricerca nel sito web descritta di seguito o avviando una "Richiesta di prezzo" - vedere i dettagli QUI

La ricerca per nome o codice ricambio si effettua scrivendo alcuni dettagli nella barra di ricerca in alto nella pagina. Puoi scrivere qui il nome esatto del pezzo, a seconda della marca, del modello, dell'anno di produzione o del codice del pezzo se lo conosci. Ad esempio, scrivi qui "Paraurti anteriore Audi A3 2005" e premi Invio. Ti verranno mostrati tutti gli annunci che corrispondono alla tua ricerca.

Inoltre, filtri i risultati inserendo parole chiave aggiuntive, selezionando la marca, il modello, la categoria, la fascia di prezzo, la città dell'auto e gli annunci che corrispondono alla tua ricerca verranno visualizzati in ordine di pertinenza. Puoi riordinare i risultati per prezzo o data dell'annuncio.

Come posso acquistare un pezzo dal sito?

Dopo aver trovato il pezzo che desideri sul sito, premi il pulsante "Aggiungi al carrello". Se desideri acquistare altri ricambi, clicca su "Continua lo shopping" per tornare al sito.

Dopo aver inserito tutte le parti necessarie nel carrello, premere "Visualizza carrello". Inserisci l'indirizzo e il metodo di consegna e poi "Conferma ordine". Il tuo ordine è stato inviato al venditore.

Nella maggior parte dei casi verrai chiamato dal venditore per confermare l'ordine. Puoi controllare lo stato dell'ordine effettuato in Il mio account, sotto I miei ordini. Ti consigliamo di contattare telefonicamente il venditore per qualsiasi dubbio relativo al tuo ordine.

Cos'è il carrello?

Si tratta di un sistema che permette di acquistare più ricambi auto effettuando un unico ordine presso lo stesso venditore o venditori diversi. Cerchi le parti che desideri sul sito web, le aggiungi ciascuna al carrello e alla fine completi le informazioni di consegna una sola volta.

ATTENTO! Quando ordini prodotti da più venditori, pagherai la spedizione separata per ciascuno di essi. Paghi solo una spedizione per tutte le parti del tuo ordine quando vengono ordinate dallo stesso venditore.

Come faccio a effettuare una richiesta di offerta?

Per assicurarti di ottenere il miglior prezzo sui ricambi, puoi richiedere un preventivo. Questa applicazione è gratuita e non comporta alcun obbligo da parte dell'acquirente. La tua richiesta verrà inviata ai venditori registrati nel sistema e loro ti forniranno offerte di prezzo che centralizziamo in un unico posto, in modo che tu possa scegliere l'offerta migliore per te.

Clicca sul pulsante "Richiedi offerte ricambi" e compila il modulo. Non tutti i dati presenti nel modulo sono obbligatori, ma più informazioni fornirai, più offerte personalizzate riceverai per la tua auto. Clicca su "Richiedi offerta adesso" e la richiesta verrà inviata ai venditori.

Le offerte vengono inviate dai venditori nella pagina di richiesta. Ogni volta che un venditore ti fa una proposta di prezzo, riceverai un'email. Dopo aver ricevuto le offerte, puoi entrare nella pagina della tua richiesta dove sono tutte centralizzate e selezionare quella migliore per te (da Il mio account, Offerte su Richieste o direttamente dall'email ricevuta con qualsiasi richiesta).

Dopo aver selezionato una delle offerte di prezzo come vincente, inserisci i dettagli di consegna, il metodo di pagamento e il venditore ti invia la parte.

Come riconosco un venditore affidabile?

Un venditore affidabile dal quale puoi acquistare in sicurezza è un venditore con il maggior numero possibile di valutazioni positive o il minor numero possibile di valutazioni negative (il numero di stelle visualizzato a destra dell'utente). A seguito di una transazione che avviene attraverso il nostro sito, gli acquirenti possono dare valutazioni ai venditori. Quindi un venditore con molte valutazioni positive è uno di cui gli altri acquirenti sono rimasti soddisfatti. Puoi leggere le recensioni che altri acquirenti hanno lasciato al venditore cliccando sul numero di stelle visualizzato accanto ad esso. Se la percentuale visualizzata accanto alle stelle è scritta in rosso, anche quel venditore ha ricevuto valutazioni negative che dovresti leggere prima di prendere una decisione di acquisto.

Ti consigliamo di utilizzare venditori verificati che dispongono di abbonamenti Gold, Premium o Platinum. Sono aziende ufficialmente registrate in Romania, verificate da noi, che obbediscono alla legislazione di questo paese e ti offriranno una garanzia, la possibilità di restituire in almeno 14 giorni e prezzi migliori per il trasporto. La legge non impone ai venditori privati ​​di offrire queste agevolazioni quando vendono ricambi.

Controlla sempre i termini di garanzia, restituzione e consegna offerti dal venditore del componente sulla pagina del prodotto.

Come posso contattare un venditore?

Il numero di telefono del venditore è visibile in ogni annuncio, cliccando su "Visualizza telefono". Puoi metterti in contatto con lui telefonicamente o tramite il messaggio presente nell'annuncio, premendo il pulsante "Domande sul prodotto". Tuttavia, per motivi di sicurezza, ti consigliamo di completare la transazione attraverso il sito web, premendo il pulsante "Aggiungi al carrello" dalla pagina dell'annuncio e seguendo i passaggi per effettuare l'ordine. Se c'è un problema con un ordine e non sei soddisfatto, possiamo mediare la situazione solo se l'ordine è elencato nel tuo account sul sito. Solo gli ordini effettuati tramite il sito utilizzando il carrello danno diritto a valutare il venditore a seguito della transazione.

Come posso pagare una traccia?

Il ricambio auto acquistato potrà essere pagato come scritto nella descrizione di ogni annuncio. In generale esistono due modalità: contrassegno al ricevimento del pacco, oppure pagamento direttamente al venditore se ritiri il pacco di persona. Nel caso di pezzi più costosi, il venditore potrebbe chiederti di versare un anticipo, prima di spedire il pacco. Assicurati di pagare in anticipo (ove applicabile) solo a venditori affidabili e verificati.

Chi paga la spedizione dei pezzi ordinati?

Ogni articolo in vendita ha un costo di spedizione indicato nell'annuncio. Puoi trovare il costo di spedizione nell'annuncio, sotto la descrizione, nella sezione Consegna e Pagamento. In alcuni casi, la spedizione può essere offerta gratuitamente dal venditore. Ma quando nell'annuncio viene menzionato un costo, questo verrà aggiunto al costo di acquisto del pezzo e sarà a carico dell'acquirente. Il costo di spedizione indicato è valido per pacchi di dimensioni normali, senza ingombri e senza chilometri aggiuntivi.

Non ho ricevuto la parte ordinata. Quello che faccio?

Controlla lo stato dell'ordine in Il mio account, I miei acquisti. Se l'ordine ha ancora lo stato "Non reclamato", ti consigliamo di contattare telefonicamente il venditore per sapere quando verrà consegnata la parte.

Se lo stato dell'ordine è "In elaborazione", il venditore ha preso in carico il tuo ordine e spedirà presto il pacco, avendo la possibilità di inviarti il ​​numero AWB grazie al quale potrai tracciare la spedizione. Puoi trovare l'AWB nella pagina dei dettagli dell'ordine.

Se lo stato dell'ordine è "Annullato", il venditore non ha potuto evadere il tuo ordine per i motivi indicati accanto all'ordine. Ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine da un altro venditore.

Per qualsiasi altra situazione puoi contattare direttamente il venditore ai numeri di telefono indicati nell'ordine.

Quale garanzia ho per la parte che ho ordinato?

Ogni annuncio ha le condizioni di garanzia specificate sotto la descrizione, nella sezione Garanzia.

Per legge, la conformità di qualsiasi ricambio auto venduto online è garantita per 12 mesi. Cioè, se quella parte non è come descritta nell'annuncio, puoi restituirla. La maggior parte dei venditori offre anche una garanzia tecnica, a condizione che la parte venduta sia montata in un servizio RAR autorizzato per il tuo modello di auto. Il venditore richiederà i documenti al servizio nel caso in cui si richieda la garanzia tecnica.

ATTENTO! I venditori privati ​​che siano persone fisiche non possono concedere alcuna garanzia o possibilità di reso, secondo la legge in vigore. Quindi scegli attentamente il tuo venditore.

Ho cambiato idea e non voglio più la parte che avevo ordinato. Quello che faccio?

Se hai cambiato idea e non desideri più un capo per il quale hai già effettuato un ordine, puoi annullarlo direttamente dal sito entro un tempo ragionevole dopo aver effettuato l'ordine. Se l'annullamento non è più possibile tramite il sito, contatta il venditore per interrompere l'invio tramite corriere. Se il pezzo ti è già stato spedito puoi rifiutarlo all'arrivo del corriere. È corretto parlare con il venditore e pagare le spese di spedizione. Se rifiuti un ordine senza motivo, potresti ricevere una valutazione negativa dal venditore che potrebbe influenzare i tuoi prossimi ordini. Se hai già ritirato il pezzo dal corriere, puoi utilizzare la possibilità di reso, in questo caso dovrai contattare il venditore. Di solito, il costo della restituzione è a carico dell'acquirente.

La parte ricevuta non è buona. Quello che faccio?

Se la parte ordinata non è come descritta, presenta difetti o non si adatta, è necessario contattare il venditore per la restituzione. I venditori più affidabili con valutazioni elevate accetteranno la restituzione del pezzo e ti forniranno una buona sostituzione o ti compenseranno. Assicurati che la parte ricevuta rimanga nella confezione originale e non sia montata sull'auto. Ogni venditore ha la propria politica di restituzione visualizzata nell'annuncio sotto la descrizione nella sezione Resi.

Se le risposte di cui sopra non ti bastano, puoi contattare il team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo [email protected] , attraverso la chat disponibile nella prima pagina del sito o attraverso il form contatti disponibile QUI . Le risponderemo il più presto possibile.